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400電話介紹

400電話的通訊專業(yè)術(shù)語(yǔ)為：主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)。由電信運(yùn)營(yíng)商為每個(gè)客戶提供一個(gè)可以在全國(guó)范圍撥打的以400開(kāi)頭的10位號(hào)碼，作為客戶的唯一接入碼。無(wú)論在任何地方，固定電話、小靈通、移動(dòng)號(hào)碼，都不用撥打區(qū)號(hào)。它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代的CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼，簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的產(chǎn)品品牌，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！永不占線，語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

1、需要建立企業(yè)客服熱線（呼叫中心）的企事業(yè)單位，如證券、基金公司；

2、做全國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；

3、信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)（isp/icp）等。

4、全國(guó)性連鎖企業(yè)，公司總機(jī)、招商熱線、訂購(gòu)熱線、銷售熱線；

5、未能在產(chǎn)信部申請(qǐng)到專用短號(hào)碼作為企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)；

6、政府事業(yè)單位，框架政府與公眾之間的溝通橋梁。

全功能展示

為企業(yè)量身定制，給客戶帶去問(wèn)候，也傳達(dá)公司信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候，是企業(yè)的有聲名片。

為客戶提供最便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺(jué)企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時(shí)也提高了企業(yè)各部門的工作效率。

為企業(yè)量身定制，給客戶帶去問(wèn)候，也傳達(dá)公司信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候，是企業(yè)的有聲名片。

自動(dòng)記錄客戶留言，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)留言信息進(jìn)行處理，真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)回饋。

當(dāng)手機(jī)客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，提取企業(yè)提前設(shè)置好的短信內(nèi)容，實(shí)時(shí)發(fā)送給客戶，幫助企業(yè)第二次宣傳。

以短信的方式將未接來(lái)電提醒信息及時(shí)發(fā)送至企業(yè)400電話終端，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來(lái)電進(jìn)行回訪，不錯(cuò)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置客服分配接聽(tīng)，可分優(yōu)先分配、順序分配、平均分配；讓適合的人接聽(tīng)適合的電話，保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

將不同的來(lái)電時(shí)間轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。

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